888元一桌的婚宴,鱼是生的菜是臭的!

2024-09-10
来源:中国医疗健康网

9月7日,对杨女士一家来说,本应是充满喜悦与祝福的一天。侄女的大婚之日,亲朋好友欢聚一堂,共同见证这幸福时刻。


然而,这场婚宴却在结束后,因为菜品质量问题,给原本美好的日子蒙上了一层阴影。

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为了这场婚宴,杨女士一家提前数月便开始筹备,从挑选酒店到制定菜单,每一个细节都力求完美。他们希望为侄女打造一个难忘的婚礼,让宾客们吃得满意,玩得开心。

然而,当宾客们陆续离开,杨女士却接到了不少反馈,大家纷纷表示对菜品质量感到不满。有的说鱼是生的,有的抱怨某道菜有异味,还有的指出丝瓜鲍鱼汤里鲍鱼的分量严重不足。这些反馈让杨女士一家感到十分震惊和失望。

面对宾客们的投诉,杨女士找到了婚宴所在的酒店。然而,酒店的回应却让她更加心寒。酒店方面表示,他们调取了监控录像,发现宾客们在用餐过程中并未表现出明显的不满,因此认为菜品质量没有问题。


更让杨女士难以接受的是,酒店还以“满十桌送一桌”的优惠活动为由,质疑宾客们为何不在用餐时即时反馈问题。

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这里存在一个明显的逻辑漏洞。


首先,宾客们在用餐时往往出于礼貌和尊重,不会立即对菜品质量提出质疑,以免影响婚礼的氛围和主人的心情。


其次,即使宾客们对菜品有所不满,也可能因为场合特殊而选择隐忍不发。因此,仅仅因为宾客们在用餐过程中没有即时反馈问题,并不能证明菜品质量没有问题。

再者,酒店以优惠活动为由质疑宾客的投诉动机,更是站不住脚。优惠活动是酒店为了吸引顾客而推出的促销手段,与菜品质量并无直接关联。


消费者在购买服务时,有权对服务质量提出合理质疑和投诉,而酒店方面则应该积极回应并解决问题,而不是推卸责任或质疑消费者的动机。

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这起事件再次提醒我们,作为消费者,在享受服务的过程中要时刻保持警惕,勇于维护自己的合法权益。


同时,也呼吁相关部门加强对餐饮行业的监管力度,确保消费者的饮食安全和消费权益得到有效保障。







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